相信每一个家长都希望自己的孩子听教听话，循规蹈矩。但是现实与理想总会有段距离，说东做西，左耳入右耳出，本来很想心平气和跟他/她讲道理，最后连家长自己也按捺不住大发脾气，大骂一轮之后可能心里又有点懊悔，为自己打骂孩子而不安。孩子不听话，怎么办才好？以下分享，希望可以给家长们一些建议。

 

1. 开口之前 问自己想达到甚么目的

 

笔者学习「非暴力沟通」(non-violent communication) 的过程中，从「非暴力沟通」创办人马歇尔．卢森堡 Dr. Marshall Rosenberg 学会了一句话：「在你开口以前，先要明白自己想要什么。」这句说话对我来说有深层的提醒，每个人在沟通时的用意（intention）大大影响到对话的结果。家长面对自己的孩子，都希望他们听话，而听话本身，相信都是希望孩子发展向好。然而，笔者想指出，打骂其实并不是管教的正确和有效方式，更多是在发泄家长自身的情绪。而且，你更在「身教」孩子愤怒时或发脾气时，就可以用打骂的方式处理，若孩子长大后还击，作为家长也难投诉，因为这是家长自己教出来的。孩子不听话时，家长在开口前先想一想，不要急于冲口而出，你可以给自己数三声，可以深呼吸一口气，可以先去洗一洗脸，趁这个时间问自己，你想表达自己的情绪，还是想跟孩子沟通连系，或是想教导孩子更佳的表达方式。

 

2. 想一想孩子背后的需要

 

孩子的行为，其实都是反映他们的真实感受和需要，相对大人而言并不复杂。因此家长首先要从孩子的角度理解他们的需要。「需要」(Need)与「想要」(Want)不同，从「需要」出发我们会较易体谅及明白孩子。

 

我尝试列举一个例子有一对母子，妈妈责怪儿子常要她在旁督促才肯做功课，觉得儿子依赖性强及懒惰，所以她很气愤，有时甚至打骂儿子。当社工跟小朋友倾谈后，发现小朋友觉得妈妈其实教不到他做功课，只是觉得妈妈在教功课时才理会他。社工问小朋友是否觉得妈妈平时「陪伴」不够，他点头。社工继而问妈妈，原来妈妈平时总是忙于家务，有空就自己玩手机，待在儿子身旁就是教功课的时间，所以当妈妈不在时儿子就不做功课，有妈妈「陪伴」时才做。妈妈听到儿子需要「陪伴」，自己也觉得歉疚，也不再觉得愤怒了。

 

当孩子出现不听话的行为，可能是反映他们的内在需要得不到满足，笔者经常与家长们分享孩子有三个需要最常不被满足：「陪伴」、「被看见」、「被欣赏」。孩子都希望得到家长的注意，被肯定，被接纳。当孩子有好的行为时，家长懂得适时给予恰当的回应及赞赏，对孩子增加良好行为，减少不良行为都有帮助。

 

另外，可能有家长会担心只讲需要，似乎样样都向好处想，变相纵容孩子。诚然，「成长需要」被满足是人向好发展的基本要素，至于如何满足「需要」的「策略」，家长是可以作适当判断。从刚才的例子，要妈妈在旁督促功课去满足「陪伴」的需要是不太理想的。如果妈妈愿意用自己玩手机的时间陪伴孩子玩乐的话，那么孩子也就不用妈妈在旁督促功课来满足陪伴的需要了。

 

3. 情绪先行 建立沟通桥梁

 

当孩子不听话、在闹情绪时，笔者发现家长们最多就是长篇大论、道理逻辑兼备以说教去回应。笔者想指出，其实人在闹情绪时，掌管理智的脑神经会收缩，此时跟其讲道理往往事倍功半。而且，当孩子不听话时，家长其中一个大忌就是问「点解？」「点解你要咁做？」「点解你咁坏？」然而，人的脑袋在情绪不稳下已经很混乱，即使成人也难用理性作回应，更何况是小孩子哩！

 

 

当孩子不听话、闹情绪时，笔者有四大金句及步骤建议家长：

 

1. 讲出孩子的情绪、想法。讲出情绪有助孩子知道家长是明白他们现在的状态，了解他们的想法，并与他们连系一起。例如「爸爸知道你现在很愤怒，很不开心。」「爸爸知道你很想要这个玩具。」

 

2. 讲出限制，用温柔的语气，让孩子知道难处，亦让他们知道有限制和界线。例如「不过打人是不对的，对方会痛及受伤。」「不过我们不能带这个玩具回家。」

 

3. 提供选择，让孩子有自主，建议提供两个选择，不宜太多，避免出现选择困难。例如「你可以选择打枕头去发泄你的愤怒，或者你可以去洗手间洗脸将怒气冲走。」「你可以选择回家与爸爸玩游戏，或选择爸爸买雪糕给你吃。」如果孩子两样都不选择，你可以这样回应：「如果你选择不了，那么代表你选择爸爸帮你选择。」「如果你选择继续打人去发泄，等于你选择爸爸要继续捉住你对手。」同时跟孩子说清楚他/她的选择具体会有甚么后果。

 

4. 感谢孩子的合作。孩子做了选择，愿意配合，家长可以说句「多谢你合作！」「多谢你配合！」孩子听了家长跟自己说多谢是很开心及暖心的一件事。

 

定立清晰界线让孩子明白。以上的方法是笔者的建议，当孩子不听话及闹情绪时，并不是家长说一句话就能冷静下来，家长可以重覆第一句，说出孩子的情绪，冷静在旁陪伴。待孩子的情绪缓和，才开始第二句的设限。从笔者的经验，定立清晰界线是家长最大的困难，有时朝令夕改，按心情而决定，这样孩子对于行为的界线会变得无所适从。因此，家长跟孩子定立的规矩，自己也应以身作则，更不要五时花六时变，孩子才能更易掌握良好行为及规矩，从而减少不良行为的发生。

 

如果有更多的管教疑问，欢迎致电本会亲子支援热线与我们的同工倾谈。

 

 

(本栏由本会社工同事轮流执笔撰稿。是次文章由社工Stone供稿。)